Wichtige Buchungsinformationen!

Bitte lesen Sie sich du untenstehenden Informationen vor dem Buchen sorgfältig durch!

Geburtstage

Buchen von Geburtstagen

Wählen Sie im Buchungsverlauf die gewünschte Variante. Im Grundpaket sind 6 Kinder und 2 Erwachsene bereits enthalten. Sie können aber flexibel zusätzliche Erwachsene und Kinder hinzubuchen. Anschließend werden Sie zu unserem Zahlungsanbieter weitergeleitet und müssen den fälligen Zahlungsbetrag bezahlen. Hierfür stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.

Erst nach erfolgreicher Zahlung wird die Reservierung wirksam angelegt.

Bitte denken Sie daran, dass nur für vorab gebuchte Personen eine Einlassgarantie besteht, da wir nur begrenzt Personen in unser Spielparadies begrüßen dürfen.

Anpassen von Buchungen

Sollte ein Kind absagen oder doch mehr Kinder kommen als erwartet, ist das gar kein Problem. Sie können bis zu 24 Stunden vorher Ihre Buchung flexibel anpassen (je nach verfügbaren Kapazitäten). Dazu wird Ihnen in der Bestätigungsmail ein Link zur Verfügung gestellt.
Das Gleiche gilt natürlich für erwachsene eingeladene Gäste.
Bitte beachten Sie, dass Geburtstagsangebote nur online gebucht werden können. Ein Nachbuchen von Kindern mit Geburtstagsangebot vor Ort ist nicht möglich.
Eine Einlassgarantie besteht auch nur für vorab gebuchte Tickets.
Erstattungen werden nur in Form von Gutscheinen, die für den Eintritt bei uns eingelöst werden können, gutgeschrieben.

Wichtige Informationen!

Bitte beachten Sie, dass das mitbringen von Speisen nicht gestattet ist. Sie dürfen aber gerne etwas zu Trinken, Obst und kleine Schlickersachen mitbringen, auch ein Geburtstagskuchen können Sie gerne mitbringen.
Alle anderen Lebensmittel sind nicht erlaubt.
Beachten Sie bitte, dass wir mitgebrachte Speisen nicht kaltstellen dürfen und dass benötigtes Geschirr/Besteck nicht kostenlos zur Verfügung stellen können.

Tages- und Stundentickets

Buchen von Ticket

Wählen Sie im Buchungsverlauf die Anzahl der Kinder und der Erwachsene sowie die Ticketart. Anschließend werden Sie zu unserem Zahlungsanbieter weitergeleitet und müssen den fälligen Zahlungsbetrag bezahlen. Hierfür stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.

Erst nach erfolgreicher Zahlung wird das Ticket wirksam angelegt.

Bitte denken Sie daran, dass nur für vorab gebuchte Personen eine Einlassgarantie besteht, da wir nur begrenzt Personen in unser Spielparadies begrüßen dürfen.

Stornieren von Tickets

Bitte beachten Sie, dass das Stornieren von Eintrittskarten (nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB) nicht möglich ist!

Der Vorteil des Tickets

Mit der Buchung erhalten Sie für die gesamte Gruppe ein Ticket. Dieses Ticket können sie pro Person ein Mal scannen um die Spielfläche durch unsere Drehkreuze zu betreten.

Wichtige Information!

Bitte beachten Sie, dass die Buchung eines Tickets keine Sitzplatzgarantie erhält.
Bitte beachten Sie, dass das mitbringen von Speisen nicht gestattet ist. Sie dürfen aber gerne etwas zu Trinken, Obst und kleine Schlickersachen mitbringen.

Gültigkeit Ihres Tickets & Zeitfenster

• Festes Zeitfenster: Ihr Ticket ist für den von Ihnen gewählten Zeitraum gültig.
• Einlass-Puffer: Wir gewähren Ihnen eine Flexibilität von 15 Minuten vor und 15 Minuten nach Ihrer gebuchten Startzeit. Bitte planen Sie Ihre Ankunft entsprechend ein, da das Ticket außerhalb dieses Zeitfensters seine Gültigkeit verliert.

Sicherheit & Aufsichtspflicht

• Aufsichtspflicht: Die Aufsichtspflicht liegt während des gesamten Besuchs ausschließlich bei den Eltern oder den begleitenden Erwachsenen. Eine Übernahme der Aufsichtspflicht durch unser Personal erfolgt nicht.
• Verantwortung: Eltern sind für ihre Kinder verantwortlich. Bitte sorgen Sie dafür, dass die Aufsicht durchgehend gewährleistet ist, um ein sicheres Miteinander für alle Kinder zu ermöglichen.

• Sockenpflicht

: In der gesamten Anlage herrscht aus hygienischen Gründen Sockenpflicht (idealerweise Stoppersocken). Das Barfußlaufen oder Spielen mit Schuhen ist nicht gestattet.